Masalah Umum - Dasbor Pesanan
Detail Order Kosong
Pesanan dapat masuk dengan detail item yang kosong dikarenakan adanya kendala pada integrasi dengan aggregator (GrabFood/GoFood). Apabila hal ini terjadi, untuk mengetahui item apa yang perlu disiapkan, silakan periksa akun merchant Anda dan cari pesanan tersebut.
Pesanan dapat masuk dengan detail item yang kosong dikarenakan adanya kendala pada integrasi dengan aggregator (GrabFood/GoFood). Apabila hal ini terjadi, untuk mengetahui item apa yang perlu disiapkan, silakan periksa akun merchant Anda dan cari pesanan tersebut.
Laporkan kendala ini kepada tim support agar kami dapat mengecek dan mengidentifikasi penyebabnya dengan menginformasikan detail berikut:
- Nama Brand dan Cabang:
- Nama Aggregator (GrabFood/GoFood):
- Nomor Pesanan: #
- Screenshot Detail Pesanan:
Kami menyarankan agar selalu menyimpan akun merchant Anda di perangkat yang Anda gunakan untuk menangani masalah seperti ini.
Membatalkan Pesanan Secara Tidak Sengaja
Jika ini terjadi, Anda perlu menghubungi pelanggan untuk melakukan pemesanan ulang karena integrasi kami belum memiliki kemampuan untuk mengedit pesanan yang dibatalkan. Detail pelanggan tersedia di masing-masing akun merchant.
Untuk pesanan klikit, detail pelanggan dapat ditemukan dalam rincian pesanan.
Butuh Bantuan? Hubungi kami melalui Live Chat
Ketuk tombol "Live Chat" di sudut kanan bawah layar Anda
Related Articles
Apa itu Dasbor Pesanan?
Dasbor Pesanan klikit berfungsi sebagai pusat pengelolaan dan melihat semua detail pengiriman pesanan Anda. Dari halaman ini, Anda dapat dengan mudah mengakses dan mengontrol pesanan yang sedang berlangsung atau pesanan yang telah selesai berdasarkan ...Masalah pada Docket
Beberapa kendala mungkin terjadi saat mencetak struk dikarenakan berbagai faktor diantaranya adalah masalah perangkat/hardware, issues pada klikit atau sesederhana ketidaksesuaian pengaturan pada perangkat. Jangan khawatir! Anda dapat mempelajari ...Z-Reports
Apa itu Z-Reports? Z-Reports adalah ringkasan transaksi Anda pada satu hari untuk tanggal yang dipilih. Hanya akun dengan peran manajer cabang yang dapat melihat dan mencetak laporan ini. Anda dapat melihat dan mencetak laporan hingga 365 hari ...Saya mendapat Pesanan Aplikasi Pengiriman yang hilang/salah?
Saya mendapat detail pesanan yang salah dari Aggregator? Silakan gunakan form Perubahan Detail Pesanan kami di bawah ini untuk mengirimkan rincian kepada kami untuk diperbaiki - kami akan menyelesaikannya secepatnya. Kami memahami bahwa terkadang ...Bagaimana Cara Menangani Masalah Teknis Pada Aplikasi klikit Cloud Mobile?
Terkadang, gangguan bisa terjadi! Berikut ini cara untuk memperbaiki platform perusahaan Anda Jika perangkat Anda membutuhkan penanganan gangguan, silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini: Buka menu ‘Pengaturan’ di perangkat Anda. Pilih opsi ...