klikit dapat menghubungkan Anda dengan jaringan driver GrabExpress yang luas.

klikit Webshop tidak hanya membantu anda membuka peluang baru untuk meningkatkan penjualan,, namun juga memungkinkan Anda mengirimkan pesanan secara mudah kepada pelanggan. klikit telah terintegrasi dengan GrabExpress untuk memastikan Anda dapat mengelola pesanan yang datang tanpa kewajiban komisi. Ini dapat dilakukan tanpa biaya berlangganan, biaya pendaftaran serta akan menghemat banyak waktu dan tenaga

Bagaimana saya mengatur pengiriman di klikit Webshop?

Hubungi klikit Support melalui salah satu channel berikut:

1. Aplikasi klikit Mobile Apps pada bagian “Account” dan pilih “Contact Support”
2. Email kami ke help@klikit.io

Bagaimana pelanggan saya memesan untuk pengantaran?

Pelanggan Anda cukup memilih “Delivery/Pengiriman” sebagai metode pengiriman yang diinginkan. Setelah itu, Setelah order dibuat, pelanggan akan diminta mengisi detail untuk pengiriman, yang dimana informasi pengiriman tersebut juga akan diberikan kepada driver. 

Berapa biaya pengiriman dan siapa yang akan menanggungnya?

Biaya pengiriman ditentukan oleh GrabExpress dan dihitung berdasarkan beberapa faktor seperti jarak, ketersediaan pengemudi dan kondisi cuaca. Biaya pengiriman akan ditanggung oleh pelanggan. 

Apakah pelanggan dapat membatalkan pesanan?

Pelanggan hanya dapat membatalkan pesanan melalui sistem di klikit sebelum pesanan diterima oleh resto Anda. Apabila resto Anda telah menerima order tersebut, pelanggan harus menghubungi resto Anda secara langsung untuk membatalkan pesanan. 

Apa yang akan terjadi jika pelanggan menghubungi untuk membatalkan pesanan?

Pelanggan hanya dapat membatalkan pesanan melalui sistem di klikit sebelum pesanan diterima oleh resto Anda. Apabila resto Anda telah menerima order tersebut, pelanggan harus menghubungi resto Anda secara langsung untuk membatalkan pesanan. 

Apa yang akan terjadi jika pelanggan menghubungi untuk membatalkan pesanan?

Saat ini, Anda belum dapat membatalkan pengiriman GrabExpress melalui klikit, Anda perlu menghubungi driver sebelum mereka sampai atau hubungi pusat bantuan GrabExpress apabila pengemudi tidak merespon.

Jika saya menerima pesanan untuk dikirim, bagaimana saya menghubungi driver?

Setelah pesanan masuk, Anda akan melihat tombol “Find Driver” pada halaman pesanan. Mencari driver dapat dilakukan secara manual maupun secara otomatis ketika status order diubah menjadi “Accepted (Terima).”  Hubungi tim klikit untuk pengaturan pengiriman Anda. 

Setelah mendapatkan driver, detail pengiriman juga akan muncul pada halaman pesanan. 

Bagaimana jika saya tidak dapat menemukan driver?

Jika driver tidak dapat ditemukan, maka pesanan akan otomatis dibatalkan dan pelanggan akan menerima refund/pengembalian dana.  

Bagaimana jika driver terlalu lama dalam mengambil pesanan pelanggan?

Kami sarankan Anda menghubungi driver melalui informasi kontak yang tersedia pada halaman order.  Umumnya, driver membutuhkan waktu lebih lama karena tingginya kebutuhan yang sedang ditangani, kondisi cuaca yang kurang bersahabat, kondisi lalu lintas dan hal lainnya. 

Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi kami melalui channel berikut:

1. Aplikasi klikit Mobile Apps pada bagian “Account” dan pilih “Contact Support”
2. Email kami ke help@klikit.io 
3. Whatsapp klikit Support +6285771812428