Cara Mengubah Status, Metode Pembayaran Pesanan Selesai untuk Add Order dan Webshop
Saat ini akun role Bisnis Owner dan Area Managaer dapat memperbarui Order Status untuk Add Order dan klikit Webshop
Fitur ini memberikan fleksibilitas lebih untuk memperbaiki kesalahan pada status pesanan di klikit Order Dashboard. Pembaruan bisa dilakukan untuk pesanan yang sudah selesai di tab Order History. Jika status masih bisa diperbarui, akan muncul ikon Pensil (✏️) di samping status saat ini. Perlu diingat, setelah status diperbarui satu kali, pesanan tersebut tidak dapat diubah kembali.
Cara Mengubah Status, Metode Pembayaran Pesanan Selesai untuk Add Order dan Webshop
Langkah 1: Buka Order History
- Log in ke klikit
- Buka Orders Dashboard
- Klik tab Order History
Langkah 2: Cari Order/Pesanan.
- Gunakan nomor pesanan atau opsi filter untuk mencari pesanan yang dimaksud
Langkah 3: Klik Ikon Pensil (✏️)
- Jika ikon pensil muncul, artinya status pesanan masih bisa diubah.
- Klik ikon tersebut untuk memperbarui status
Langkah 4: Pilih Status dan/atau Metode Pembayaran Baru
- Pilih status yang benar.
- Contoh: Terkirim/Delivered → Dibatalkan/Cancelled.
- Cash → QRIS pada ikon Pensil Paid
- Konfirmasi pembaruan tersebut.
Pesanan dari Aggregator (Penting)
Tidak dapat mengubah Metode Pembayaran untuk Order dari platform seperti Grab, GoFood, ShopeeFood.
Skenario 1: Anda dapat mengubah status pesanan namun tidak dapat mengubah metode pembayarannya.
Skenario 2: Status di Aggregator "Selesai", tapi di klikit "Dibatalkan" Hal ini bisa terjadi jika:
Status pesanan tidak diperbarui dari Accepted → Ready.
Aplikasi sedang tidak aktif.
klikit membatalkan pesanan secara otomatis karena aplikasi tidak aktif (Mohon pastikan untuk selalu update pesanan di klikit agar integrasi tidak bermasalah).
Jika hal ini terjadi: Anda wajib mengajukan permintaan ke Tim Support klikit menggunakan Data Discrepancy Form → (bit.ly/DataDiscrepancy_ID).
Izin Update Status Pesanan Berdasarkan Peran (Role)
Webshop Order
Add Order
Kapan Anda Harus Menggunakan Fitur Ini?
Fitur ini sangat membantu saat:
- Staf tidak sengaja menandai pesanan sebagai "Selesai/Delivered"
- Pesanan salah dibatalkan (incorrectly cancelled)
- Anda perlu memperbaiki akurasi laporan (reporting accuracy)
- Anda perlu mengembalikan (revert) status pesanan manual
Butuh Bantuan? Hubungi Kami melalui Live Chat
Klik tombol "Live Chat" di pojok kanan bawah layar Anda.
Related Articles
How to Update Completed Order Status for Add Order and Webshop Orders
Business Owners and Area Managers can now update the status of Add Order and Webshop orders This gives greater flexibility when correcting order status mistakes directly from the klikit Order Dashboard. Updates can be done for completed orders under ...How do I cancel an order? How do I recover a cancelled order?
How do cancelled orders work? Some delivery apps will 'Cancel' orders if not accepted on the klikit Store App. Please use the device! Cancelled Orders encapsulate orders that have either been (a) cancelled by Staff on the Store App or (b) cancelled ...How do I see new orders? How do I edit an order? How do I troubleshoot the Order Dashboard?
Managing your orders has never been easier with klikit! This guide will help you navigate and optimize your use of the klikit Order Dashboard, from understanding its layout to troubleshooting issues. What is the klikit Order Dashboard? The klikit ...How do I add orders from calls, social media, or other ordering channels?
[INTERACTIVE TUTORIAL] How to add an order on the app How do I add orders from calls or social media? Call Center Order Dispatching is only available for web users at the Brand Manager or Business Owner access level. Using klikit, your Call Center ...How do I make the most out of Webshop?
Please ensure you attend your training session on Webshops so you can learn more about this product! With Webshop as your direct ordering solution, you now have a tool to market to your customers directly - gather customer data and issue loyalty ...